David Poblador: 

El trabajo solía funcionar gracias a una silenciosa economía de pequeños favores, y capas enteras de gerentes crecieron para mantenerla justa y rápida. Entonces publiqué algo para lo que normalmente habría llamado a un amigo para que me ayudara, solo, en una tarde. Sin favores pedidos, sin deudas contraídas. Cuando los agentes pueden hacer eso para casi cualquier pequeño experimento, los roles creados para suavizar la cadena de favores no desaparecen, se invierten.

100 %.

La economía de los favores también era un impuesto, y he visto cómo recaía con más fuerza en las personas menos capaces de pagarlo: el nuevo empleado que aún no sabe a qué escritorio dirigirse, el ingeniero reservado que prefiere quedarse atascado un día entero antes que preguntar, cualquiera que esté fuera de cualquier grupo que se haya formado. Muchas buenas ideas murieron ahí mismo, sin ser planteadas, porque para la persona que las tuvo el costo de preguntar era simplemente demasiado alto. Eliminar ese impuesto es una verdadera liberación, y no quiero sopesar las pérdidas sin decir primero esa parte. Allanar exactamente ese tipo de injusticia era gran parte del propósito de esos roles de coordinación, y una buena parte de ello ahora se resuelve por sí sola.

Y la economía de los favores era también el tejido conectivo. Las deudas eran la relación. Cuando el favor genera cero deuda, también genera cero relación, y cien pequeños momentos de "te debo una" que solían acumularse para formar un equipo simplemente dejan de acumularse. Ambas cosas son ciertas al mismo tiempo, en la misma tarde, en el mismo repositorio con el nombre de Albert en los créditos. Los roles que construimos para suavizar la cadena estaban también, silenciosamente, construidos sobre la base de que la cadena era de carga vital.