Las empresas tecnológicas que anuncian despidos impulsados por la IA están acaparando los titulares.

Y la Tercerización de Procesos de Negocio (BPO) ha sido clasificada como una de las industrias con mayor probabilidad de ser transformada por la inteligencia artificial.

India y Filipinas tienen los sectores de BPO más grandes del mundo.

A medida que la IA avanza rápidamente, los empleos en centros de llamadas, administración de empresas y servicios de TI enfrentan una interrupción sin precedentes, amenazando la estabilidad económica y los medios de subsistencia. Con despidos y recortes en las contrataciones, el "apocalipsis laboral" de la IA podría tener amplios efectos económicos en cadena sobre los millones de empleados por el sector BPO.

Sin embargo, en medio de la incertidumbre, también surge la pregunta de si la IA finalmente destruirá o transformará el trabajo.

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