Vamos a intentar un nuevo formato para el correo del día. Le voy a llamar “Pregúntale a Swanros” — bien creativo, ya sé. Envíame la tuya, y te la respondo en una edición posterior del newsletter.

Lucía, de México, pregunta:

En mi trabajo (ingeniera de software), estoy constantemente trabajando en equipo con diferentes personas, cada una con su propia forma de pensar y trabajar. Sin embargo, a menudo me encuentro estresada y bajo presión cuando los plazos se acercan y las opiniones divergentes sobre cómo abordar un problema surgen. Esto a veces afecta mi productividad y me preocupa que pueda afectar mi desempeño y mi relación con mis compañeros de equipo.

¿Cómo puedo manejar mejor el estrés y la presión de trabajar en un equipo con diferentes personalidades y estilos de trabajo?

Excelente pregunta, y con mucha relevancia — sobre todo hoy en día, que es más común que nunca trabajar en equipos multiculturales.

Lo primero que yo buscaría sería una fuente de armonía en la organización. Cualquier organización que valga la pena, debe de tener bien claros cuáles son los principios operacionales y las expectativas de comunicación entre los miembros de su equipo.

Estos principios y expectativas pueden estar expresados como niveles de carrera, por ejemplo, donde dependiendo de tu “nivel” de empleado, estás sujeta a actuar de tal o cual manera. Por ejemplo, la forma en como se espera que se comunique un empleado nivel 2 tiene menos matices e implicaciones que el nivel 5 (el nivel 2 probablemente le reporta a un manager, y el nivel 5 probablemente le reporta a un director o VP).

Levels.fyi te puede dar una idea de qué niveles existen en diferentes empresas. Desafortunadamente, muchas veces las expectativas de cada nivel suelen ser información reservada, y Levels.fyi únicamente te da información sobre sueldos en cada nivel.

Si la empresa donde trabajas tiene estas definiciones, puedes usarlas como un punto de partida para entender si realmente tu preocupación está fundamentada. Si tú estás cumpliendo con las expectativas que la empresa tiene para los empleados de tu nivel, entonces no deberías de tener de qué preocuparte.

Ahora, esto no necesariamente significa que “estás del otro lado”. Después de todo, también depende mucho del tipo de cultura que se promueva (y tolere) en tu organización. Pero ese tema es un punto que deberíamos de abordar en otro correo.

De cualquier modo, independientemente de si tu empresa ofrece este recurso o no, también te podría aconsejar estudiar un poco sobre los estilos de trabajo de diferentes culturas. En su libro, The Culture Map, Erin Meyer hace un análisis de las diferencias que existen en las culturas de trabajo entre países de todo el mundo. Por ejemplo, aquí está una tabla que mapea las diferencias entre las culturas de trabajo de México y Estados Unidos:

Cada una de esas dimensiones tiene sus matices e implicaciones. Erin Meyer hace realmente un excelente trabajo destilándolas, ofreciendo ejemplos claros y recomendaciones para llenar el vacío que puede llegar a existir.

(En Pathways encuentras una presentación + Q&A de una hora que di en noviembre de 2023 sobre este tema.)

En tu pregunta original no mencionas si tu equipo de trabajo tiene personas de diferentes países. Si es así, estoy seguro de que The Culture Map te va a ayudar no solamente a entender, sino hasta apreciar, la forma en que tus compañeros se desenvuelven, relacionan y trabajan. Si únicamente trabajas con mexicanos, creo que también debes empezar a observar los puntos que se resaltan en el libro e identificar cómo se manifiestan en tu situación particular. Puede darte una idea de cómo encontrar una dinámica que les funcione a ti y a tus compañeros.

Lee el libro, y si te funciona, invita a tu equipo a que también lo lean. Seguro les “cae el 20” en más de una situación.

¡Gracias por tu pregunta, Lucía, y que tengas un excelente resto de semana!

— Oscar Swanros.