Usar agentes de IA le permitió a Zapier contratar a más personas, más rápido

En una entrevista, Andrew Kordampalos, encargado de IA Agents en Zapier, comparte cómo el uso de más y más agentes ha cambiado sus prácticas de contrataciones:

Conforme Zapier implementó más agentes internos, observaron un efecto acumulativo. Las nuevas contrataciones alcanzaron productividad más rápido. Los empleados existentes aumentaron su capacidad de entrega sin extender sus horas de trabajo. La organización empezó a experimentar la IA no como una forma de sustituir a los ingenieros, sino como una infraestructura que hacía a cada ingeniero más efectivo.

Aquí es donde cambian los incentivos económicos. Si la IA elimina entre un 10% y un 15% del trabajo administrativo y de coordinación de la semana de un ingeniero, su producción efectiva aumenta. El costo de contratar se mantiene igual, pero el valor por cada contratación crece. En ese escenario, reducir la plantilla socava tu propia palanca.

Zapier se apoyó en esta lógica. Como lo expresa Kordampalos: “Estamos redoblando la apuesta y contratando a más personas porque queremos impulsar nuestra productividad usando IA”. La IA no reemplazó a los ingenieros; reemplazó las partes del trabajo de ingeniería que impiden que los ingenieros hagan su mejor trabajo de ingeniería.